Domande frequenti

Nessuno guiderá la tua macchina, se non nel caso ci sia bisogno di spostare il veicolo per motivi di sicurezza e praticitá. Nel caso di servizio parcheggio con valletto, la tua auto sará guidata chiaramente solo dal valletto per completare il parcheggio.

Con Vologio i parcheggi lo sono sempre! Lavoriamo solo con fornitori affidabili che hanno ampia esperienza nel settore. I parcheggi sono inoltre controllati regolarmente. I primi che sottolineano la nostra affidabilitá sono i nostri clienti, i quali valutano Vologio.it con un 8.5!

La tua auto verrá parcheggiata e custodita nel posto da te prenotato. Se vuoi avere un’idea piú chiara del parcheggio in anticipo, ti consigliamo di dare un’occhiata alle immagini e all’indirizzo sulla mappa presente nella pagina sul nostro sito.

Molti parcheggi fanno in modo che tu possa tenere le chiavi della macchina dopo aver parcheggiato, nel caso tu lo richieda. Puoi indicare questa preferenza nei filtri della ricerca, dove appare anche un’icona raffigurante un mazzo di chiavi. Nei parcheggi dove è obbligo lasciare le chiavi, queste saranno utilizzate solo nel caso ci sia il bisogno di spostare il veicolo per motivi di sicurezza o gestibilitá.

Ci dispiace molto se avete avuto problemi con il nostro servizio. Vi preghiamo di segnalarcelo per consentirci di trovare rapidamente una soluzione adeguata. Si prega di presentare il reclamo appena si ha un problema, perché solo i reclami scritti presentati entro un periodo di 7 giorni dopo la restituzione possono essere gestiti. Puoi anche comunicare il problema direttamente agli addetti del parcheggio. Il piú delle volte la questione viene risolta al momento e senza ulteriori complicazioni!

Nota: ogni cliente ha l’obbligo di menzionare eventuali reclami riguardanti i servizi del fornitore di parcheggio, includendo il presunto danno o furto, data e orario dell’evento, il nome del conducente al momento della restituzione del veicolo, allegati alla prenotazione. In assenza di questi documenti, non saremo in grado di elaborare l’eventuale reclamo.

Le chiavi della tua auto sono conservate dentro ad una cassetta di sicurezza durante la tua assenza, in modo da evitare un possibile smarrimento mentre sei in viaggio. Esse non usciranno dalla cassetta di sicurezza, se non nel caso ci sia bisogno di spostare il veicolo per motivi di sicurezza e gestibilitá. Puoi sempre e comunque decidere di portarle con te, basta specificarlo durante la prenotazione.

Per fortuna, questo succede molto raramente. Nel caso succedesse, ti consigliamo di segnalare sempre e subito il danno direttamente sul posto, facendo fotografie dell’accaduto. Sfortunatamente, i danni riportati non possono essere gestiti ed elaborati. I gestori dei parcheggi non sono responsabili per i danni causati, in nessun caso.

Queste condizioni vengono applicate anche nel caso di parcheggio con valletto. Ci scusiamo per il disagio.

È consuetudine, da parte degli addetti al parcheggio, registrare il chilometraggio del veicolo ed eventuali danni giá presenti sulla vettura sul modulo di prenotazione. Se preferisci, puoi sempre e comunque fare delle foto alla tua macchina per registrare quello che ti serve.

La tua auto è sempre assicurata! Nel caso succeda qualcosa (danno al veicolo per esempio), devi segnalarlo immediatamente sul posto e scattare foto. La questione è quindi fra di voi e l’assicurazione del fornitore del parcheggio.

Prima di tutto, concorda al telefono il luogo di incontro e specifica il tuo tipo di veicolo (anche il numero di targa se serve). Una volta arrivato, il guidatore riconoscerá la tua macchina e ti riceverá nel luogo concordato. Di solito il valletto veste con la divisa aziendale, quindi non sará un problema!

Su Vologio tutti i metodi di pagamento ordinari sono disponibili, fra i quali Carta di Credito.

Tutti gli spazi di parcheggio sono protetti almeno con un cancello/barriera e recinzioni lungo il perimetro. Poiché la maggior parte dei parcheggi sono aperti 24 ore su 24, essi sono di conseguenza monitorati 24 ore al giorno.